Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. OBJETO Y ALCANCE
El presente documento regula la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (productos de catálogo), así como el servicio de confección de prendas personalizadas a la medida a través de esta plataforma digital, con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
2. CONDICIONES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS (A LA MEDIDA)
Debido a la naturaleza artesanal e hiper-personalizada de nuestro servicio estrella, se establecen las siguientes reglas estrictas:
Responsabilidad en las Medidas: El Cliente es el único responsable de proporcionar los datos correctos y precisos en el formulario de tallas. En caso de que la prenda no le ajuste correctamente a la mascota debido a un error del Cliente al tomar o ingresar las medidas, el Cliente asumirá la totalidad de los costos de corrección, incluyendo los gastos de envío de ida y vuelta a nuestro taller.
Política de Cancelación y Reembolso: Una vez que el taller en Celaya inicia el proceso de corte y confección de un pedido personalizado, no se permiten cancelaciones bajo ninguna circunstancia. En caso de que el Cliente decida rescindir el pedido, el pago inicial o total realizado no será reembolsable, debido a que los insumos y el tiempo de trabajo ya habrán sido destinados a un diseño único e intransferible.
3. ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y TRASPASO DE RIESGO
Tiempos de Fabricación y Entrega:
Los productos personalizados y hechos a la medida requieren un tiempo de fabricación de hasta 15 días hábiles.
Una vez fabricado o procesado el producto, el tiempo de entrega por paquetería es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica del Cliente dentro de México.
Garantía de Envío: En cumplimiento con las normas de protección al consumidor en México, Patitas Coquetas se hace responsable de la entrega segura del paquete. En caso de pérdida, robo o daño del producto durante el trayecto por parte de la empresa de paquetería, nuestra empresa gestionará la reclamación correspondiente con el proveedor de envíos y resolverá la situación directamente con el Cliente para garantizar la recepción de su pedido.
4. MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS
Las plataformas de pago autorizadas dentro del sitio web son PayPal y Mercado Pago, las cuales procesan los datos bancarios bajo estrictas medidas de seguridad ajenas a nuestro servidor.
Se acepta el pago mediante Transferencia Bancaria Directa. Para este método, el envío del comprobante de pago es estrictamente obligatorio para proceder al agendamiento oficial y fabricación del pedido. No se iniciará ninguna costura sin el comprobante debidamente validado.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIÓN DE COPIAS
Todo el contenido visual, logotipos, textos, fotografías de catálogo, patrones de costura y diseños mostrados en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, imitación, modificación o distribución comercial de cualquiera de nuestros diseños originales 100% hechos a mano o materiales gráficos sin nuestra autorización previa y por escrito.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia o conflicto legal derivado de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes de la República Mexicana y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Estado de Guanajuato, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
